R4W

Remote4Work

Acesso remoto, suporte, monitoramento e gestão

Apresentação da solução

Uma plataforma completa para operar computadores remotos.

O Remote4Work reúne cliente desktop, acesso web, monitoramento, atendimento HelpDesk, RDP, administração corporativa, licenças e caminho mobile. Para o usuário final, isso aparece como uma única solução: entrar, localizar a máquina, conectar e resolver.

Ecossistema Remote4Work Aplicativos desktop, portais web e apps mobile usando a mesma plataforma.

Desktop + Web + Mobile

Aplicativos desktop

Instalado no computador

R4WMultiPlatform Cliente moderno para Windows 10+, macOS Ventura+ e Debian 12/similares.

R4WClassic Cliente clássico para compatibilidade com Windows 7+ e parques legados.

Portais web

Acesso por navegador

WebClient webclient.remote4work.com.br

Corporate corporate.remote4work.com.br

Admin admincenter.remote4work.com.br

Aplicativos mobile

Atendimento em movimento

iPhone
iOS 15+

Android
7.0+

Push
HelpDesk

Abrir e
conectar

Visão de produto

Várias portas de entrada, uma experiência integrada.

A mesma base atende técnico de suporte, usuário comum, empresa, administrador e operador de monitoramento.

Acesso remoto

Controlar computador

O usuário informa um ID, usa senha ou autorização remota, e abre a sessão com tela, teclado, mouse, áudio e clipboard.

Meus computadores

Lista pessoal e empresas

Máquinas salvas aparecem organizadas por status, categoria, permissão e modo de conexão R4W/RDP.

HelpDesk

Atendimento solicitado

Solicitações de suporte chegam ao técnico, com alertas, badges e caminho para push no app mobile.

Monitoramento

Mosaico de telas

Operadores acompanham vários computadores online em tiles, expandem uma tela e reconectam automaticamente.

Sistemas visíveis ao usuário

Cinco experiências principais.

Desktop instalado

R4WMultiPlatform

Aplicativo moderno para Windows 10+, macOS Ventura+ e Linux Debian 12/similares. Abre a interface web dentro de uma casca nativa e adiciona recursos que o navegador comum não consegue.

Identidade da máquina e Meu ID local.
Permitir controle deste computador.
RDP nativo com túnel próprio.
Monitoramento nativo e integração com o serviço local.

Desktop clássico

R4WClassic

Aplicativo desktop baseado no R4WClientApp, voltado para compatibilidade ampla em ambientes Windows legados.

Permite operar desde o Windows 7.
Mantém o fluxo tradicional do Remote4Work.
Indicado para parques que ainda não podem migrar para Windows 10+.
Continua importante para clientes com máquinas antigas.

Acesso por navegador

R4WWebClient

Portal web para entrar sem instalar cliente completo no computador do técnico. Usa WebSocket, WebCodecs, criptografia de sessão e a mesma infraestrutura R4W.

Login, cadastro, recuperação e sessão persistente.
Abas com múltiplas conexões simultâneas.
Sessão remota com toolbar completa.
Monitorar todos os computadores.

Apps mobile

iOS e Android via Capacitor

Estrutura mobile para reaproveitar a interface web em shell nativo, com melhor persistência de sessão e notificações nativas de HelpDesk. Base inicial: iOS 15+ e Android 7.0+.

Mesma UI compartilhada do WebClient.
Storage persistente por app.
Push APNs/FCM para HelpDesk.
Abertura direta da aba correta ao tocar na notificação.

Administração

LicençaCorp e AdminCenter

Painéis web para gerir empresas, usuários, grupos, computadores, licenças, permissões, configurações e relatórios.

Empresa configura usuários e grupos.
Administrador acompanha licenças e uso.
Computadores podem ter modo R4W, RDP ou ambos.
Configurações centralizadas refletem no WebClient.

Fio condutor

Uma base compartilhada

Todas as experiências convergem para a mesma plataforma de autenticação, túnel e permissões — muda o invólucro, não o motor.

Desktop, web e mobile falam o mesmo backend.
Sessão, licença e permissões são coerentes em todos os canais.
Novos recursos chegam a todos os pontos de entrada.

Desktop instalado

Duas linhas desktop para parques novos e legados.

O R4WClassic preserva compatibilidade com Windows 7 e ambientes antigos. O R4WMultiPlatform é a linha moderna: usa Qt + Chromium, roda no Windows 10+, macOS Ventura+ e Debian 12/similares, e adiciona uma ponte nativa para serviço local, identidade da máquina, RDP, clipboard de arquivos e recursos do sistema operacional.

Para quem usa

1

Abrir o app

O usuário vê Meu ID, credenciais, computadores e a área de conexão.

2

Conectar

Escolhe uma máquina pessoal, empresa, HelpDesk ou ID manual.

3

Resolver

Controla tela, teclado, mouse, RDP, áudio, chat e arquivos conforme a permissão.

Por dentro

A

R4WClassic

Linha clássica baseada no R4WClientApp, indicada para Windows 7/8/8.1 e ambientes que exigem compatibilidade legada.

B

QtWebEngine

No R4WMultiPlatform, garante WebCodecs e comportamento uniforme nos desktops modernos.

C

R4WNative

Ponte JS/C++ para funções nativas sem mudar o backend.

D

Serviço local 4776

Controla host, screen server, proxy, firewall e dados da máquina.

WebClient

Acesso remoto direto no navegador.

O WebClient é a principal interface compartilhada da solução. Ele roda como portal web, dentro do R4WMultiPlatform e como base dos apps mobile.

Shell de abas

Múltiplas conexões

A tela principal abre conexões em abas, permite fechar todas e pausa o vídeo em abas inativas para economizar CPU.

Sessão remota

Toolbar completa

Monitores, energia, teclado, clipboard, escala, tela cheia, screenshot, estatísticas, áudio, chat e desconexão.

Monitoramento

Tiles de computadores

Seleciona máquinas, mostra o mosaico, permite expandir e usa reconexão para manter a sala de monitoramento viva.

Controlar computador

Acesso por ID

Fluxo para suporte sob demanda: histórico, favoritos, senha temporária ou autorização do usuário remoto.

R4W + RDP

Dois modos de conexão

Quando habilitado, o usuário escolhe entre sessão R4W e RDP nativo, inclusive com aplicativos RDP publicados.

Rádio Workstation

Player e downloads

Módulo web para listar computadores, dias e segmentos de áudio, com streaming e exportação conforme a permissão.

Mobile

iOS e Android como extensão natural do WebClient.

O repositório já organiza a estratégia mobile com Capacitor. A proposta não é criar outro produto visual, mas levar a mesma interface para app nativo, adicionando o que o navegador mobile não entrega bem: sessão persistente, notificação nativa e abertura contextual.

iOS

WKWebView + APNs

O app abre o WebClient, preserva a sessão, registra push e leva o usuário ao HelpDesk ao tocar na notificação. Compatibilidade inicial: iOS 15 ou superior.

Android

WebView + FCM

Mesmo modelo do iOS, com Google Services, notification channels e tratamento de background/bateria. Compatibilidade inicial: Android 7.0 Nougat ou superior.

Compartilhado

Uma UI principal

Login, Controlar Computador, Meus Computadores, HelpDesk e conexão remota continuam vindo do R4WWebClient/web.

Uso esperado

Atendimento em movimento

O técnico recebe uma solicitação HelpDesk, toca no alerta, abre a fila e inicia o atendimento sem procurar menu.

Gestão web

Administração, empresas e licenças fecham o ciclo.

A solução não termina na conexão remota. Ela inclui controle de acesso, licenciamento, permissões, grupos, configurações RDP e relatórios.

LicençaCorp Manager

Painel da empresa

Usuários da empresa.
Grupos de permissão.
Computadores e categorias.
Permissões por grupo.
Configuração de R4W/RDP.

AdminCenter

Painel administrativo R4W

Usuários administrativos.
Empresas e licenças.
Computadores e conexões.
Versões, configurações e dashboard.
RBAC e auditoria.

Servidor de apoio

Backoffice da plataforma

R4WServerTCP para conexões.
R4WWebGateway para o WebClient.
R4WFileServer para arquivos.
Checagem de desconexão.
FRP/Proxy para atravessar redes.

Jornadas do usuário final

O que a pessoa consegue fazer, na prática.

Suporte imediato

O técnico digita o ID do parceiro, pede autorização ou usa senha e entra para resolver o problema.

Parque gerenciado

A empresa mantém computadores cadastrados, categorizados e com permissões por grupo.

Monitoramento

A equipe abre um painel com várias telas, acompanha o status e expande a máquina que precisa de atenção.

HelpDesk

Uma solicitação chega ao técnico, aparece em badge/notificação e pode virar conexão com poucos cliques.

Administração

Gestores acompanham licenças, usuários, uso, configurações e políticas de acesso.

Matriz multiplataforma

Onde cada experiência roda.

Ambiente	Experiência principal	Compatibilidade inicial	O que entrega ao usuário	Status
Windows legado	R4WClassic (R4WClientApp)	Windows 7 ou superior	Cliente desktop clássico para parques antigos, mantendo suporte a máquinas que não conseguem executar a linha moderna baseada em Chromium.	Compatibilidade
Windows moderno	R4WMultiPlatform, ScreenServer Aspia, RDP	Windows 10 ou superior	Cliente completo, permitir controle, conexão R4W, RDP, UAC/tela segura, clipboard, chat, áudio e monitoramento.	Principal
macOS	R4WMultiPlatform.app + serviço local + ScreenServer empacotado	macOS Ventura ou superior; Macs Intel 2018+ ou Apple Silicon	Cliente instalado, identidade local, RDP via Windows App, caminho para host completo com permissões de tela/acessibilidade.	Em evolução
Linux	R4WMultiPlatform + serviço Linux + Aspia Debian	Debian 12 ou distribuições similares com stack equivalente	Cliente e host para ambientes Linux, com foco em suporte remoto e operação multiplataforma.	Em evolução
Browser desktop	R4WWebClient	Navegadores modernos com WebCodecs, como Chrome/Edge atuais	Conectar sem instalar cliente completo no técnico, abrir várias sessões, monitorar computadores e usar HelpDesk.	Disponível
iOS	Shell Capacitor + WebClient	iOS 15 ou superior; iPhone/iPad compatível com iOS 15+	App com sessão persistente, notificação HelpDesk por APNs e abertura direcionada da fila de atendimento.	Estruturado
Android	Shell Capacitor + WebClient	Android 7.0 Nougat ou superior (API 24+)	Mesmo fluxo do iOS, com FCM, notification channels e UX adaptada ao teclado/botão voltar.	Estruturado

Capacidades da plataforma

O conjunto que diferencia a solução.

Para o usuário final, os recursos aparecem como botões e fluxos simples. Por baixo, eles compartilham autenticação, túnel, criptografia, permissões e estado centralizado.

R4W tela remota

RDP nativo

Áudio dedicado

Chat

Clipboard

Arquivos

Monitoramento

HelpDesk

Push mobile

Categorias

Grupos

Permissões

Licenças

Relatórios

Rádio Workstation

UAC/tela segura

StandAlone

NAT/FRP

Mensagem final

Como resumir para o cliente.

O Remote4Work não é apenas uma tela remota. É uma plataforma para administrar, acessar, monitorar e atender computadores em diferentes cenários de trabalho.

“Você pode usar no desktop, no navegador ou no app mobile; pode atender por ID, por lista de computadores, por HelpDesk ou por empresa; e pode administrar usuários, grupos, licenças e permissões em painéis web.”

Essa é a história central da solução: multiplataforma na entrada, integrada no backend e simples na operação do usuário.